Propuesta Estratégica · Sector Financiero

Protegiendo al cliente bancario
en la era digital

RegiónCentroamérica
2026
VersiónEjecutiva C-Level
El contexto

El campo de batalla es digital —
y está en los dispositivos de sus clientes

$40 mil millones
En 2027, el fraude habilitado por inteligencia artificial le costará a la industria bancaria $40 mil millones de dólares — creciendo al 32% cada año.
Deloitte Center for Financial Services, 2024
Los canales digitales que los clientes usan a diario — el portal web, la app del banco, su laptop — son hoy el principal campo de batalla.
Y la mayoría de los bancos de la región aún no los protegen
El problema en profundidad

El fraude no tiene un solo costo —
tiene tres capas

Capa 1 — Lo que se ve
El impacto inmediato
  • El dinero robado al cliente
  • El reembolso al cliente afectado
  • La multa regulatoria aplicada
Capa 2 — Lo que se investiga
El costo operativo interno
  • El equipo que gestiona el incidente
  • Las horas dedicadas a la investigación
  • Los sistemas reactivos activados
Capa 3 — Lo que desaparece
El costo invisible
  • El cliente que no vuelve
  • Los depósitos que se van con él
  • La reputación que tarda años en reconstruirse
"El fraude no tiene un solo costo — tiene tres capas. La mayoría de los bancos solo ve la primera." — Framework Total Cost of Fraud, Gartner
El costo más alto

El costo más alto no aparece ese mes —
aparece en los siguientes años

43%
de los clientes que sufren fraude en su banco no regresan.
Accenture — Guardians of Trust, Oct 2024
$10K
en valor presente neto adicional vale un cliente leal vs. uno insatisfecho a lo largo de su vida bancaria.
Bain & Company — Customer Loyalty in Retail Banking · 151,894 consumidores · 29 países
Perder un cliente por fraude no es perder una cuenta — es perder toda una relación bancaria y el costo de adquirir un reemplazo que oscila entre $200 y $800 USD por cliente.
El entorno regulatorio

La regulación avanza en la región —
y la dirección es clara

4 de Marzo, 2026 · Costa Rica
Costa Rica se convirtió en el primer país de Centroamérica en obligar a todos los bancos — públicos y privados — a indemnizar a sus clientes víctimas de fraude electrónico.
Asamblea Legislativa de Costa Rica · Expediente 23.908
La ley invierte la carga de la prueba: ya no es el cliente quien debe demostrar que fue defraudado. Es el banco quien debe demostrar que actuó correctamente.
CR 2025: 13,000 casos38 robos electrónicos diarios registrados por el OIJ.
Tendencia regionalChile y Colombia ya tienen leyes similares vigentes.
El riesgo es ahoraLas sanciones son legales y económicas, imputables directamente al banco.
El caso de negocio

Proteger al cliente es también
una decisión de crecimiento

+16%
más de crecimiento de ingresos logran los CEOs bancarios con enfoque ciber-resiliente, con balances 19% más saludables que sus pares.
Accenture — The Cyber-Resilient CEO · 1,000 CEOs · 15 países
+18%
más de probabilidad de crecer ingresos y ganar participación de mercado al alinear ciberseguridad con objetivos de negocio.
Accenture — State of Cybersecurity Resilience 2023
La ciberseguridad del cliente no es un costo de TI — es una palanca de retención, crecimiento y diferenciación competitiva en manos del CEO.
La solución

Una solución para cada canal
donde su cliente opera

CanalAmenaza principalProducto CrowdStrike
Navegador del cliente
Portal web bancario · Cualquier browser
Phishing, robo de credenciales,
session hijacking, sitios falsos
Browser Security
Powered by Seraphic
App móvil bancaria
iOS y Android
Smishing, apps maliciosas,
configuraciones de riesgo, jailbreak
Falcon for Mobile
iOS 16+ · Android 9.0+
Laptop / Desktop
Windows · macOS
Ransomware, malware, keyloggers,
amenazas sin conexión
Falcon Go
NGAV + Device Control
Tres productos. Una sola plataforma. Visibilidad unificada y gestión centralizada para el equipo de seguridad del banco.
Cómo funciona

Cómo funciona cada producto

Browser Security
Seraphic · Navegador
  • Extensión para cualquier navegador, sin cambiarlo
  • Bloquea phishing y sitios falsos en tiempo real
  • Cifra las cookies de sesión bancaria activa
  • Detiene ataques zero-day sin listas de amenazas
  • Protege contra Browser-in-the-Browser y clickjacking
Falcon for Mobile
iOS y Android
  • App ligera, sin impacto en batería ni datos
  • Detecta amenazas móviles en tiempo real
  • No monitorea apps personales, solo canales bancarios
  • Evalúa la postura de seguridad del dispositivo continuamente
  • Compatible con sistemas UEM/MDM existentes
Falcon Go
Laptops y Desktops
  • IA bloquea ransomware y malware incluso sin conexión
  • Instalación en minutos, sin expertise técnico
  • Control de dispositivos USB y medios removibles
  • 100% prevención de ransomware certificado por SE Labs
  • Consola única para todos los dispositivos
Caso de éxito global

El banco que convirtió la ciberseguridad
en un beneficio para sus clientes

El resultado
15 min
Un cliente de NAB estuvo completamente protegido en 15 minutos — sin expertise técnico requerido.
National Australia Bank
10 millones de clientes · Caso real verificado
NAB identificó que sus clientes eran uno de los sectores menos preparados para enfrentar ciberataques y tomó una decisión estratégica: asociarse con CrowdStrike para entregarles protección activa como un beneficio bancario.
"Puede tomarle años a un negocio recuperarse de un ciberataque. Al trabajar con CrowdStrike, buscamos que puedan detener los ataques antes de que detengan el negocio."
Sandro Bucchianeri
Global CSO · National Australia Bank
NAB no esperó a que sus clientes fueran víctimas. Lo hizo primero. La pregunta para los bancos de Centroamérica es: ¿quién en la región lo hace primero?
Por qué CrowdStrike

Por qué CrowdStrike

01
Líder probado en el sector financiero
El sector financiero es la industria más atacada del mundo. CrowdStrike es la plataforma de elección — incluyendo algunos de los bancos más grandes a nivel global.
02
Resultados verificados de forma independiente
La plataforma Falcon logró el 100% de prevención de ransomware en evaluaciones de SE Labs — no es una promesa, es un resultado auditado.
03
Inteligencia global en tiempo real
CrowdStrike rastrea más de 230 grupos de adversarios globalmente, con inteligencia sobre sus tácticas y objetivos — incluyendo ataques al sector financiero.
04
El aliado natural del banco
Los bancos enfrentan adversarios sofisticados, reguladores exigentes y clientes que depositan su confianza cada día. CrowdStrike permite cumplir la promesa más importante: "cuidar a nuestros clientes y sus activos."
Calculadora ejecutiva

¿Cuánto le cuesta no proteger a sus clientes?

Datos de su banco
60%
El % de reducción lo define usted — no prometemos cero fraudes, sino reducción medible y auditada.
Impacto calculado
ROI ESTIMADO — 36 MESES
(Ahorro bruto × 3 − Inversión × 3) ÷ (Inversión × 3) × 100
—
Ganancia neta en 36 meses: —
Punto de equilibrio (sobre inversión total 3 años): —
El ROI representa la ganancia neta después de recuperar la inversión total a 3 años. Verde = la solución genera más de lo que cuesta. Rojo = la inversión aún no se recupera en el período.
Costo directo del fraude anual
Incidentes/mes × Monto/incidente × 12
—
Clientes que no regresan al año
Incidentes/mes × 43% × 12
—
Depósitos perdidos anualmente
Clientes perdidos × Depósito promedio
—
Costo de reemplazar clientes perdidos
Clientes perdidos × Costo adquisición
—
Costo total anual SIN protección
Fraude + Depósitos + Reposición
—
Ahorro bruto anual proyectado
Costo total × % reducción
—
Proyección basada en los datos ingresados. No constituye garantía de resultados.
Justificación financiera ampliada

Más allá del fraude:
5 razones financieras adicionales

01 · Capital regulatorio
Liberación de capital Basilea III/IV
Bajo el método estándar de riesgo operacional, el capital requerido se calcula sobre pérdidas históricas por fraude. Menos fraude = menor cargo de capital = capital liberado para colocar en crédito.
Impacto en capital regulatorio
02 · Seguro cibernético
Reducción de primas de cyber insurance
Las aseguradoras descuentan entre 20% y 40% en primas cuando el banco demuestra controles activos verificables. CrowdStrike es exactamente el tipo de control que los underwriters valoran.
20–40% descuento en prima
03 · Margen de interés
Protección del NIM (Net Interest Margin)
Cada cliente perdido se lleva sus depósitos. Con NIM promedio del 4% y depósito de $8,000, cada cliente perdido representa $320 anuales de ingreso por interés que desaparece para siempre.
$320 / cliente perdido / año
04 · Provisiones
Provisiones liberadas → utilidad neta
Los bancos provisionan pérdidas esperadas por fraude. Reducir la siniestralidad reduce el gasto en provisiones, impactando directamente en la utilidad neta del período — línea visible para accionistas y reguladores.
Impacto directo en P&L
05 · Respuesta a incidentes
Costo evitado de un incidente mayor
Un incidente mayor — forense digital, abogados, comunicaciones de crisis, notificaciones regulatorias, auditoría externa — puede costar entre $2M y $5M por evento, independientemente del fraude en sí.
$2M–$5M por incidente evitado
La suma de estos 5 ángulos transforma la conversación con la Junta Directiva: CrowdStrike no es un gasto de seguridad — es una decisión de optimización financiera.
El camino adelante

El siguiente paso
es suyo

Primer paso
01
Prueba de Valor
Evaluamos juntos su entorno con una prueba real — sin compromisos. Protección activa durante el período de prueba para que su equipo vea resultados concretos antes de tomar cualquier decisión.
Segundo paso
02
Demostración Técnica
Demo personalizada con su equipo de ciberseguridad y TI — configurada con los escenarios de amenaza más relevantes para el sector bancario de Centroamérica. La plataforma en acción, en su contexto.

CrowdStrike. We stop breaches.